Livraisons et Expéditions

Chez ALRJ, nous mettons un point d'honneur à vous livrer vos articles de prévention des allergies alimentaires dans les meilleurs délais et en toute sécurité.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l'Europe ainsi que dans les DOM-TOM, afin que chacun puisse accéder à nos solutions de prévention, où qu'il se trouve.

Modes de livraison en France métropolitaine

Pour vos commandes en France métropolitaine, nous proposons deux transporteurs fiables et reconnus :

Colissimo à domicile

Livraison directement à votre adresse en 48 à 72 heures ouvrées. Tarif : à partir de 7,15 €

Mondial Relay - Point Relais

Retrait dans le point relais de votre choix sous 3 à 5 jours ouvrés. Tarif : à partir de 2,89 €

Livraison offerte dès 60 € d'achat en Mondial Relay Point Relais pour toute commande en France métropolitaine.

Livraisons DOM-TOM et Europe

Pour les expéditions vers les DOM-TOM et les autres pays européens, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre destination et du poids de votre colis.

Délais d'expédition

La rapidité de traitement de votre commande dépend de la nature des produits commandés :

Produits standards (non personnalisés) : expédition sous 72 heures ouvrées après validation de votre commande.

Produits personnalisés : un délai de production de 8 jours ouvrés en moyenne est nécessaire avant l'expédition. Les délais de livraison du transporteur s'ajoutent ensuite à ce délai de fabrication.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel directement sur le site du transporteur.

Mondial Relay - Point Relais

Lors de votre commande, vous aurez la possibilité de sélectionner le point relais le plus proche de chez vous ou le plus pratique pour vous. Une fois votre colis arrivé, vous recevrez une notification et disposerez de 10 jours pour le retirer.

Colissimo à domicile

Le facteur tentera de vous remettre le colis en mains propres. En cas d'absence :

• Si votre boîte aux lettres le permet, le colis y sera déposé
• Sinon, une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour ouvré suivant
• Un avis de passage vous indiquera la marche à suivre

Colis perdu ou endommagé

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables et que nous apportions un soin particulier à l'emballage de vos commandes, il peut arriver qu'un incident survienne durant le transport.

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez une anomalie à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse suivante : contact@alrj.fr

Notre équipe mettra tout en œuvre pour trouver une solution rapide et satisfaisante à votre situation.

Vous avez une question sur votre livraison ?
N'hésitez pas à nous contacter à contact@alrj.fr. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner.